Dynamics 365
Een CRM-systeem is alleen zo goed als de acceptatie ervan. En acceptatie ontstaat alleen wanneer het systeem weerspiegelt hoe het werk echt gedaan wordt. We hebben te vaak Dynamics 365-implementaties gezien die technisch werken, maar in de praktijk falen. Het salesteam grijpt terug naar spreadsheets. De servicedesk gebruikt e-mail. Marketing voert campagnes buiten het platform om. De data is er, maar het inzicht niet — omdat niemand met de mensen zelf is begonnen. Wij doen dat wel. We zitten samen met uw salesmedewerkers, uw servicemedewerkers en uw marketingteam. We brengen hun dagelijkse werk in kaart voordat we ook maar één configuratie aanpassen. Daarna bouwen we een Dynamics 365-omgeving die hun werk sneller, overzichtelijker en beter zichtbaar maakt voor het management. Het resultaat is niet alleen een CRM dat werkt. Het is een platform dat mensen vrijwillig willen gebruiken — omdat het hen beter maakt in hun werk.
Wat we doen
We implementeren en optimaliseren Dynamics 365 vanuit hoe uw mensen daadwerkelijk werken. Verkoop, service, marketing — we bouwen CRM rond de zakelijke realiteit, niet rond Microsoft's standaardconfiguratie. Wanneer uw CRM weergeeft hoe het werk werkelijk verloopt, gebruiken mensen het. Wanneer mensen het gebruiken, krijgt het management inzicht. Wanneer het management inzicht heeft, worden beslissingen sneller en beter. Deskundige teams en gedetailleerde planning
Dynamics 365 Sales
Beheer van de pijplijn, kwalificatie van leads, opvolging van kansen en forecasting — geconfigureerd om aan te sluiten op uw verkoopmethodologie. We bouwen CRM rond hoe uw team verkoopt, niet hoe Microsoft zich voorstelt dat verkopen werkt.
Dynamics 365 Customer Service
Casemanagement, SLA-bewaking, kennisbank en omnichannelconfiguratie. We ontwerpen serviceprocessen die de oplostijd verkorten, de tevredenheid verhogen en het management realtime inzicht geven.
Dynamics 365 Marketing
Campagneorkestratie, klantreizen, lead scoring en eventmanagement. We koppelen marketingactiviteiten aan de pijplijn, zodat u ziet wat werkt — en stopt met investeren in wat niet werkt.
Implementatie en migratie
Nieuwbouwimplementaties, migraties van legacy-CRM en platformupgrades. Elk project volgt onze Success by Design-methodologie — eerst de bedrijfsvereisten, daarna de configuratie van functionaliteit.
Maatwerk en ontwikkeling
Aangepaste entiteiten, bedrijfsregels, Power Automate-flows, plug-ins en PCF-besturingselementen. We breiden Dynamics 365 uit zodat het exact aan uw vereisten voldoet — we bouwen wat u nodig heeft, niets meer.
Training en beheerde services
Rolgebaseerde training, ontwikkeling van superusers en doorlopende optimalisatie. We blijven betrokken na livegang, omdat dat het moment is waarop adoptie óf echt aanslaat óf volledig uit elkaar valt.
Technologieën waarmee we werken
Dynamics 365 Sales · Dynamics 365 Customer Service · Dynamics 365 Marketing · Power Automate · Dataverse · Power BI · Power Platform
Misschien vind je dit ook leuk
Diensten die je kunt verkennen.
Veelgestelde vragen
