Prominente Dynamics Klantinzichten Reisintegratie voor Eind-tot-Eind Klantoperaties
Prominente Dynamics Klantinzichten Reisintegratie voor Eind-tot-Eind Klantoperaties
Prominent had een verenigde klantbetrokkenheidsplatform nodig om gefragmenteerde marketingtools te vervangen en klantinteracties te verbinden over service, verkoop en veldoperaties. De organisatie had een oplossing nodig die zowel transactionele communicatie als data-gedreven klantreizen ondersteunde, terwijl het nauw integreerde met de bestaande Dynamics 365-werkbelastingen.
Prominent had een verenigde klantbetrokkenheidsplatform nodig om gefragmenteerde marketingtools te vervangen en klantinteracties te verbinden over service, verkoop en veldoperaties. De organisatie had een oplossing nodig die zowel transactionele communicatie als data-gedreven klantreizen ondersteunde, terwijl het nauw integreerde met de bestaande Dynamics 365-werkbelastingen.
Klantnaam
Vo prominent
Klantnaam
Vo prominent
Klantnaam
Vo prominent
Dienst
Microsoft Dynamics CE
Dienst
Microsoft Dynamics CE
Dienst
Microsoft Dynamics CE
Tijd
1 januari 2022
Tijd
1 januari 2022
Tijd
1 januari 2022
Website
prominent.nu
Website
prominent.nu
Website
prominent.nu
Projectoverzicht en inzichten
Projectoverzicht en inzichten
MasonPete ondersteunde Prominent bij het migreren van Adobe Campaign naar Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement, met Customer Insights Journeys als de centrale betrokkenheid motor. De adviesfocus lag op het integreren van service-, marketing- en veldserviceprocessen in een enkel operationeel model, zodat klantcommunicatie consistent, tijdig en datagestuurd was over alle contactpunten.
MasonPete ondersteunde Prominent bij het migreren van Adobe Campaign naar Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement, met Customer Insights Journeys als de centrale betrokkenheid motor. De adviesfocus lag op het integreren van service-, marketing- en veldserviceprocessen in een enkel operationeel model, zodat klantcommunicatie consistent, tijdig en datagestuurd was over alle contactpunten.
Groei ontgrendelen met strategieën die echte resultaten opleveren
Groei ontgrendelen met strategieën die echte resultaten opleveren
Klanteninzichtreizen zijn het kernplatform geworden voor het coördineren van klantcommunicatie over marketingcampagnes, service-interacties en werkstromen voor veldservice. Transactionele en gebeurtenisgestuurde communicatie was volledig geïntegreerd met operationele processen, wat real-time updates, consistente berichtgeving en verbeterde responsiviteit gedurende de klantcyclus mogelijk maakte.
Klanteninzichtreizen zijn het kernplatform geworden voor het coördineren van klantcommunicatie over marketingcampagnes, service-interacties en werkstromen voor veldservice. Transactionele en gebeurtenisgestuurde communicatie was volledig geïntegreerd met operationele processen, wat real-time updates, consistente berichtgeving en verbeterde responsiviteit gedurende de klantcyclus mogelijk maakte.
Doorbraken realiseren in projectuitvoering
Doorbraken realiseren in projectuitvoering
Doorbraken realiseren in projectuitvoering
Prominent heeft een volledig geïntegreerde Dynamics 365-omgeving bereikt waarin klantgegevens van verkoop, service, marketing en field operations zijn samengevoegd tot een enkel klantoverzicht. Klantreizen werden aangedreven door echte operationele gebeurtenissen, waardoor de communicatie dynamisch kon inspelen op de service-status, werkorders en klantgedrag.
Prominent heeft een volledig geïntegreerde Dynamics 365-omgeving bereikt waarin klantgegevens van verkoop, service, marketing en field operations zijn samengevoegd tot een enkel klantoverzicht. Klantreizen werden aangedreven door echte operationele gebeurtenissen, waardoor de communicatie dynamisch kon inspelen op de service-status, werkorders en klantgedrag.
Prominent heeft een volledig geïntegreerde Dynamics 365-omgeving bereikt waarin klantgegevens van verkoop, service, marketing en field operations zijn samengevoegd tot een enkel klantoverzicht. Klantreizen werden aangedreven door echte operationele gebeurtenissen, waardoor de communicatie dynamisch kon inspelen op de service-status, werkorders en klantgedrag.
Belangrijke Prestatie
Belangrijke Prestatie
De succesvolle integratie van Microsoft Dynamics Customer Insights Journeys als een uniforme engagementlaag voor Sales, Klantenservice, Field Service en Marketing, ter vervanging van legacy campagne-instrumenten en het mogelijk maken van datagestuurde, operationeel afgestemde klantreizen.
De succesvolle integratie van Microsoft Dynamics Customer Insights Journeys als een uniforme engagementlaag voor Sales, Klantenservice, Field Service en Marketing, ter vervanging van legacy campagne-instrumenten en het mogelijk maken van datagestuurde, operationeel afgestemde klantreizen.
Klantimpact
Klantimpact
Prominent heeft verbeterde controle over klantcommunicatie, verminderde fragmentatie tussen afdelingen en verhoogde vertrouwen in de betrouwbaarheid van klantinteracties. Serviceteams profiteerden van snellere reactietijden en duidelijkere workflows, terwijl marketing- en salesteams gebruikmaakten van uniforme klantprofielen om relevantere en tijdigere betrokkenheid te bieden. De organisatie functioneert nu met een schaalbare, geïntegreerde basis voor klantbetrokkenheid die is afgestemd op de dagelijkse operaties.
Prominent heeft verbeterde controle over klantcommunicatie, verminderde fragmentatie tussen afdelingen en verhoogde vertrouwen in de betrouwbaarheid van klantinteracties. Serviceteams profiteerden van snellere reactietijden en duidelijkere workflows, terwijl marketing- en salesteams gebruikmaakten van uniforme klantprofielen om relevantere en tijdigere betrokkenheid te bieden. De organisatie functioneert nu met een schaalbare, geïntegreerde basis voor klantbetrokkenheid die is afgestemd op de dagelijkse operaties.
Je volgende stap
E-mailadres
Telefoon:
Je volgende stap
E-mailadres
Telefoon:
Je volgende stap
E-mailadres
Telefoon: